Obchodní podmínky
Obchodní podmínky služby Fakturek
Pravidla používání služby, předplatné, API limity, práce s daty a odpovědnost provozovatele i uživatele.
KontaktZpět na úvod
Pravidla používání služby, předplatné, API limity, práce s daty a odpovědnost provozovatele i uživatele.
KontaktZpět na úvodMichal Janoušek
Kamenická 1193/68
405 02 Děčín II
IČ: 04695119
E-mail: info@fakturek.cz
Telefon: +420 736 701 492
Fakturek je online fakturační služba pro vystavování a správu faktur, kontaktů, subjektů s vlastním IČO, exportů, API tokenů a souvisejících účetních podkladů. Služba může obsahovat také veřejné odkazy na faktury, párování plateb, zpracování bankovních e-mailů, napojení na bankovní API a exporty do externích formátů.
Fakturek je technický nástroj pro evidenci a práci s doklady. Provozovatel neposkytuje účetní, daňové, právní ani finanční poradenství. Uživatel odpovídá za to, že vystavené doklady, nastavené sazby, texty, číselné řady, bankovní účty a další údaje odpovídají jeho skutečné situaci a právním povinnostem.
Služba je určena pro osoby, které ji používají při podnikání, samostatné výdělečné činnosti nebo v rámci své organizace. Vytvořením účtu, objednáním předplatného, zaplacením faktury nebo dalším používáním služby uživatel potvrzuje, že s těmito podmínkami souhlasí.
Uživatel odpovídá za správnost registračních a fakturačních údajů, za oprávnění jednat za subjekt, který ve službě spravuje, a za to, že do služby vkládá pouze data, k nimž má potřebné oprávnění. Přístupové údaje, API tokeny a bankovní tokeny je uživatel povinen chránit před zneužitím.
Provozovatel může účet odmítnout, omezit nebo zrušit, pokud je zjevně zneužíván, obsahuje nepravdivé údaje, ohrožuje bezpečnost služby nebo je používán v rozporu s těmito podmínkami.
Základní tarif služby je 300 Kč za 6 měsíců pro jedno IČO; aktuální zaváděcí cena po 50% slevě je 150 Kč za 6 měsíců pro jedno IČO. První IČO může být poskytnuto se zkušebním obdobím 30 dní zdarma. Každé IČO může mít vlastní období předplatného, vlastní datum obnovy a vlastní fakturaci.
Úhrada probíhá bankovním převodem na základě vystavené faktury nebo online platbou prostřednictvím platební brány Comgate, pokud je v aplikaci dostupná. Předplatné se aktivuje nebo prodlužuje po připsání či serverovém potvrzení platby.
Ceny jsou uvedeny v Kč. Daňový režim a případné další povinné údaje jsou uvedeny v ceníku nebo na vystaveném dokladu. Pokud se daňový režim provozovatele nebo právní požadavky změní, může být cena pro nová nebo obnovovaná období upravena podle aktuálního ceníku.
Provozovatel může do budoucna zavést další tarify, placené doplňky, vyšší API limity, individuální ceny nebo akční nabídky. Změna ceníku se nedotkne již zaplaceného období, ledaže je změna pro uživatele výhodnější nebo se strany dohodnou jinak. Aktuální ceník platí vždy pro nově objednaná nebo obnovovaná období.
Služba Fakturek je poskytována elektronicky jako online aplikace dostupná přes internet. Nejde o fyzicky dodávané zboží; po registraci a aktivaci se uživatel ke službě přihlašuje v aplikaci na adrese 142.fakturek.cz.
Podporovanými způsoby platby jsou bankovní převod na základě vystavené faktury a online platba prostřednictvím platební brány Comgate, pokud je v aplikaci pro danou objednávku dostupná. Platební bránu provozuje společnost Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ 279 24 505, DIČ CZ27924505; podle aktuálního nastavení může nabídnout zejména platbu kartou, Apple Pay, Google Pay, bankovní převod přes platební tlačítko, PSD2 platbu nebo QR platbu, případně další metody dostupné v bráně. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny v aplikaci, na vystavené platební výzvě nebo přímo v platební bráně při úhradě.
Předplatné se aktivuje nebo prodlužuje po připsání úhrady, u online platby přes platební bránu zpravidla bez zbytečného odkladu po potvrzení úspěšné platby. Pokud je u prvního IČO aktivní zkušební období zdarma, služba je dostupná po dobu zkušebního období i před úhradou placeného předplatného.
Pokud předplatné není uhrazené včas, může provozovatel u dotčeného IČO omezit aktivní používání služby, zejména vystavování nových dokladů, úpravy dokladů, odesílání e-mailů, API volání, nové exporty nebo párování plateb. Čtení již uložených dat a základní export dat zůstává dostupný alespoň 30 dní po splatnosti, aby měl uživatel možnost stáhnout své podklady.
Pokud předplatné nebude uhrazeno ani do 30 dní po splatnosti, může provozovatel přístup k dotčenému IČO dále omezit, archivovat nebo ukončit. Pokud nebude předplatné uhrazeno ani do 90 dní po splatnosti, může provozovatel související data trvale smazat, pokud jejich další uchování nevyžadují právní povinnosti, ochrana práv provozovatele nebo technické zálohy po nezbytnou dobu.
Uhrazením dlužné částky může být přístup obnoven, pokud účet ani data ještě nebyly smazány. Provozovatel není povinen obnovovat smazaná data z technických záloh, pokud se strany nedohodnou jinak.
Reklamaci služby může uživatel uplatnit e-mailem na adrese info@fakturek.cz. V reklamaci by měl uvést identifikaci účtu, dotčené IČO, popis problému, kdy se problém projevil a případné podklady potřebné k ověření.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení, pokud se provozovatel a uživatel nedohodnou jinak. Podle povahy problému může být reklamace vyřízena opravou chyby, vysvětlením, náhradním zpřístupněním služby, přiměřeným prodloužením předplatného, slevou nebo vrácením poměrné části platby.
Objednávku předplatného lze stornovat před úhradou bez poplatku. Po úhradě lze žádost o storno nebo vrácení platby řešit individuálně, zejména pokud služba nebyla aktivována, nebyla čerpána nebo došlo k prokazatelné chybě při objednávce či platbě. Vrácení platby probíhá zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba přijata, případně převodem na účet sdělený uživatelem.
Služba je určena primárně pro podnikatele a firmy. Pokud by uživatel vystupoval jako spotřebitel, může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit ve lhůtě 14 dnů v rozsahu stanoveném právními předpisy. Pokud uživatel výslovně požádá o zpřístupnění digitální služby před uplynutím této lhůty a službu začne čerpat, může být jeho právo na odstoupení omezeno podle příslušných právních předpisů.
Součástí základního tarifu je 2 000 API požadavků měsíčně pro každé aktivní IČO. Nevyčerpané požadavky se nepřevádějí do dalšího měsíce. Za API požadavek se považuje volání aplikačního API s tokenem nebo jiným přístupovým oprávněním bez ohledu na to, zda skončí úspěchem, pokud provozovatel nerozhodne, že šlo o technickou chybu na jeho straně.
Po překročení zahrnutého limitu je provozovatel oprávněn API dočasně omezit, zpomalit nebo účtovat nadlimitní poplatek 99 Kč za každý započatý blok 10 000 API požadavků nad zahrnutý měsíční limit. Nadlimitní poplatek může být vyúčtován samostatně, spolu s další fakturou nebo při obnově předplatného.
Pro ochranu služby může provozovatel uplatnit také technické limity podle času, IP adresy, tokenu, IČO nebo typu endpointu, například omezení počtu požadavků za minutu. Při dlouhodobě vysokém nebo nestandardním využití API může provozovatel požadovat individuální dohodu, přechod na vyšší tarif nebo použití technicky vhodnějšího způsobu integrace.
Uživatel zůstává vlastníkem a správcem obsahu, který do služby vloží. Provozovatel může s těmito daty nakládat v rozsahu potřebném pro poskytování služby, podporu, bezpečnost, zálohování, řešení incidentů, plnění právních povinností a ochranu svých práv.
Uživatel odpovídá za správnost, zákonnost a úplnost dat vložených do služby, včetně údajů na fakturách, v kontaktech, v bankovních údajích, v exportech a v API požadavcích. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou tím, že uživatel zadal nesprávné údaje, použil chybný export, nesprávně nastavil integraci nebo neověřil výstupy před jejich použitím.
Fakturek podporuje export vybraných dat. Uživatel by měl své důležité podklady pravidelně exportovat a uchovávat také mimo službu, zejména pokud je potřebuje pro účetnictví, daňovou evidenci, archivaci nebo kontrolu.
Službu není dovoleno používat způsobem, který porušuje právní předpisy, obchází bezpečnostní opatření, zneužívá cizí účty, poškozuje provoz aplikace, narušuje dostupnost služby nebo neoprávněně zasahuje do dat jiných osob.
Do služby není dovoleno vkládat data, k nimž uživatel nemá odpovídající oprávnění, ani data zjevně nesouvisející s fakturací a běžnou správou dokladů. Služba není určena pro ukládání zvláštních kategorií osobních údajů, citlivých zdravotních údajů, údajů o trestních věcech, hesel třetích osob, škodlivého kódu, nelegálního obsahu nebo dat určených ke spamu a útokům.
Pokud uživatel propojí Fakturek s bankovním API, bankovními e-maily, účetním softwarem nebo jiným externím systémem, odpovídá za správné nastavení přístupů, rozsah oprávnění a soulad takového propojení s pravidly daného poskytovatele. Fakturek může používat získané údaje pouze k funkcím, které služba podporuje, zejména ke kontrole úhrad, párování plateb a exportům.
Provozovatel neodpovídá za výpadky, změny, omezení, chybné údaje nebo bezpečnostní incidenty na straně bank, e-mailových služeb, účetních systémů, poskytovatelů infrastruktury nebo jiných třetích stran. Pokud externí služba změní rozhraní nebo podmínky, může být související funkce Fakturku dočasně nebo trvale omezena.
Provozovatel se snaží udržovat službu dostupnou, bezpečnou a použitelnou, ale negarantuje nepřetržitý provoz bez výpadků nebo chyb. Služba může být dočasně nedostupná kvůli údržbě, aktualizacím, bezpečnostním zásahům, výpadkům infrastruktury nebo okolnostem mimo přiměřenou kontrolu provozovatele.
Provozovatel může službu průběžně rozvíjet, měnit nebo rušit jednotlivé funkce, pokud tím nepřiměřeně neomezí hlavní účel již zaplacené služby. Funkce označené jako připravované, testovací, beta nebo experimentální nemusí být dostupné trvale a mohou se změnit bez nároku na kompenzaci.
V souvislosti s provozem služby mohou být zaznamenávány technické a provozní údaje, například IP adresa, čas požadavku, přihlášení, aktivita v účtu, informace o importech, exportech, API voláních, odesílání e-mailů nebo párování plateb. Tyto údaje slouží k bezpečnosti, prevenci zneužití, řešení incidentů, podpoře a zajištění provozu služby.
Fakturek používá technické cookies a session cookies nezbytné pro přihlášení, správu relace a bezpečný provoz aplikace. Podrobnější rámec zpracování osobních údajů, včetně zpracovatelské části podle GDPR, je popsán na stránce ochrany osobních údajů.
Provozovatel může vytvářet technické zálohy dat za účelem obnovy služby. Zálohy nejsou běžným archivem uživatele a mohou být uchovávány jen po nezbytnou technickou dobu. Po smazání dat z účtu mohou jejich kopie po omezenou dobu zůstat v zálohách, dokud nejsou přepsány nebo odstraněny v rámci běžného zálohovacího cyklu.
Provozovatel odpovídá za újmu pouze v rozsahu, v jakém mu takovou odpovědnost ukládají právní předpisy. Služba je podpůrný nástroj pro vystavování a evidenci faktur a nenahrazuje účetní, daňové ani právní poradenství. Uživatel odpovídá za správnost zadaných údajů, nastavení integrací, kontrolu výstupů a splnění svých zákonných povinností.
V maximálním rozsahu přípustném právními předpisy provozovatel neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, sankce, penále, pokuty, ztrátu nebo poškození dat způsobené mimo službu, výpadek třetí strany, chybně nastavenou integraci, nesprávné použití služby nebo okolnosti mimo přiměřenou kontrolu provozovatele.
Omezení odpovědnosti v těchto podmínkách neznamená paušální nárok uživatele na náhradu škody ani garanci vyplacení jakékoli částky. Náhrada škody může vzniknout pouze tehdy, pokud jsou splněny zákonné předpoklady odpovědnosti a uživatel vznik škody, příčinnou souvislost i její výši řádně prokáže. Pokud právní předpisy umožňují odpovědnost omezit, je případná celková náhrada vůči jednomu uživateli omezena nejvýše částkou, kterou uživatel za službu skutečně uhradil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Toto omezení se neuplatní tam, kde odpovědnost nelze podle právních předpisů omezit.
Provozovatel může tyto podmínky průběžně upravovat nebo doplňovat, zejména pokud se změní rozsah služby, technické řešení, ceník, bezpečnostní požadavky nebo právní rámec. Zásadní změny budou oznámeny přiměřeným způsobem, například na webu, v aplikaci nebo e-mailem.
Pokud uživatel se zásadní změnou nesouhlasí, může službu přestat používat a neobnovit předplatné pro další období. Již zaplacené období se změnou podmínek nezkracuje, ledaže je změna nezbytná z bezpečnostních, právních nebo provozních důvodů.
Uživatel může službu přestat používat kdykoli. Provozovatel může omezit nebo ukončit přístup ke službě zejména při zneužití, bezpečnostním incidentu, dlouhodobém porušování těchto podmínek, neuhrazeném předplatném nebo požadavku vyplývajícím z právních předpisů.
Ukončení používání služby nebo zrušení účtu ze strany uživatele nemá vliv na již uhrazené období předplatného. Zaplacené částky se v takovém případě nevracejí, pokud tyto podmínky, právní předpisy, uznaná reklamace nebo individuální dohoda s provozovatelem nestanoví jinak.
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případná neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Pro dotazy ke službě nebo těmto podmínkám je možné kontaktovat provozovatele na adrese info@fakturek.cz.